Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento descrito en esta Política es ANTISIPO S.A.S., operador del producto Teylormei, constituido en Ecuador y con domicilio en Quito, Ecuador.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos puedes escribir a privacy@teylormei.com.

También puedes contactarnos por WhatsApp al +593 96 967 5455. Este canal es exclusivamente para mensajes de WhatsApp y no recibe llamadas.

2. Alcance

Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado en relación con Teylormei, incluyendo la WebApp, cuentas de usuario, workspace, Growth Briefs, Growth Memory, integraciones autorizadas, funciones de IA, soporte, seguridad y, cuando corresponda, pagos.

Los servicios de terceros que conectes pueden operar bajo sus propias políticas de privacidad y condiciones.

3. Principios de tratamiento

Procuramos tratar datos de manera legítima, transparente y proporcional a las finalidades informadas.

Aplicamos criterios de minimización, limitación de finalidad, exactitud razonable, conservación limitada y seguridad de acuerdo con el contexto y los riesgos del tratamiento.

La aceptación de esta Política informa al usuario sobre el tratamiento del servicio, pero no sustituye un consentimiento específico cuando la legislación exija que una finalidad determinada se base en consentimiento.

4. Datos de cuenta y autenticación

Podemos tratar datos como nombre, correo electrónico, identificador interno de usuario, proveedor de autenticación, estado de verificación, preferencias de idioma, país, zona horaria y estado de cuenta.

También podemos procesar información necesaria para gestionar sesiones, recuperación de cuenta, verificación de correo y prevención de accesos no autorizados.

5. Datos de marca y workspace

Podemos tratar el nombre de tu marca o proyecto, industria o nicho, objetivos, contexto de negocio, plataformas prioritarias y otra información que proporciones para configurar tu experiencia.

Esta información permite contextualizar las recomendaciones y mantener continuidad dentro de tu workspace.

6. Datos de plataformas conectadas

Cuando decides conectar una plataforma compatible, podemos recibir datos permitidos por la autorización que otorgues y por la API del proveedor.

• Identificadores de cuenta, página, perfil o activo autorizado.
• Datos de perfil o metadatos disponibles para la función solicitada.
• Publicaciones, identificadores de publicaciones y metadatos cuando la plataforma los ponga a disposición.
• Métricas de desempeño, audiencia o interacción disponibles dentro de los permisos concedidos.
• Información técnica necesaria para mantener o renovar la conexión autorizada.

7. Contraseñas de redes sociales

No solicitamos ni almacenamos las contraseñas de las redes sociales que conectes mediante mecanismos oficiales de autorización como OAuth.

La autenticación frente a Meta, Instagram, Facebook, TikTok u otros proveedores compatibles se realiza a través de los mecanismos que dichos proveedores habiliten.

8. Datos de uso del producto

Podemos tratar información sobre la forma en que utilizas Teylormei, incluyendo Growth Briefs generados, recomendaciones presentadas, decisiones o feedback proporcionado, acciones de copiar o continuar, estados de ejecución, publicaciones marcadas o detectadas y progreso.

También podemos registrar eventos técnicos o funcionales razonablemente necesarios para operar, medir adopción, diagnosticar errores y mejorar la experiencia.

9. Growth Memory

Growth Memory organiza información vinculada a tu propia cuenta o workspace con el objetivo de conservar contexto y aprender de recomendaciones, decisiones y resultados observados.

Growth Memory puede incluir información derivada de recomendaciones anteriores y de la interacción posterior del usuario con ellas.

Su finalidad principal es mejorar la continuidad y relevancia de futuras recomendaciones para tu cuenta.

10. Ecosystem Memory y consentimiento separado

Ecosystem Memory es distinto de Growth Memory. Su propósito es identificar patrones útiles entre contextos comparables mediante señales minimizadas, agregadas o adecuadamente protegidas.

Aceptar esta Política no significa, por sí solo, que autorices la inclusión de tu información en Ecosystem Memory cuando dicha inclusión requiera consentimiento.

Teylormei mantiene un control de consentimiento separado para esa función. La ausencia de consentimiento no debe interpretarse como autorización.

Cuando corresponda, podrás revocar esa autorización sin que ello equivalga a retirar la aceptación de los Términos o de esta Política.

11. Inteligencia artificial

Para ofrecer determinadas funciones podemos enviar a proveedores de modelos de IA información necesaria para procesar la solicitud, procurando limitarla al contexto relevante para la función.

La información enviada dependerá del tipo de recomendación o generación solicitada y de la arquitectura vigente.

Teylormei debe aplicar medidas razonables de minimización y selección de proveedores conforme a la naturaleza del tratamiento y a la normativa aplicable.

12. Datos técnicos y de seguridad

Podemos tratar direcciones IP, identificadores técnicos, sesiones, timestamps, intentos de acceso, errores, registros de seguridad y otros datos técnicos necesarios para mantener la disponibilidad, integridad y seguridad.

Estos registros también pueden utilizarse para investigar fraude, abuso, incidentes o incumplimientos.

13. Datos relacionados con pagos

Cuando se habiliten pagos podemos tratar plan seleccionado, periodo, precio, moneda, referencia de orden, estado de pago, referencia de transacción y evidencia necesaria para conciliación o soporte.

Cuando un proveedor especializado procese información financiera sensible, procuraremos que dicha información sea tratada directamente por el proveedor y no almacenada por Teylormei salvo que sea estrictamente necesario y permitido.

En pagos mediante transferencia, la evidencia aportada puede contener información visible en el comprobante. Solicitamos que el usuario evite incluir información adicional que no sea necesaria para verificar el pago.

14. Finalidades del tratamiento

Tratamos información en la medida necesaria para operar Teylormei y para las finalidades que correspondan al contexto.

• Crear y administrar la cuenta y el workspace.
• Autenticar al usuario y proteger sesiones.
• Ejecutar onboarding y guardar configuración.
• Conectar y operar integraciones expresamente autorizadas por el usuario.
• Generar Growth Briefs y recomendaciones.
• Personalizar recomendaciones y conservar Growth Memory.
• Mostrar progreso y resultados observados.
• Procesar solicitudes de soporte.
• Prevenir abuso, fraude y accesos no autorizados.
• Mantener, diagnosticar y mejorar el producto.
• Gestionar planes, órdenes y pagos cuando estas funciones se encuentren habilitadas.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos.

15. Bases de legitimación

La base de legitimación depende de la finalidad concreta y de las circunstancias del tratamiento.

• Ejecución de la relación contractual o medidas solicitadas por el usuario para crear y prestar el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a ANTISIPO S.A.S.
• Consentimiento libre, específico, informado e inequívoco cuando la legislación requiera esa base para una finalidad.
• Interés legítimo cuando sea jurídicamente aplicable, necesario, proporcional y sujeto a la evaluación o garantías que correspondan.
• Otras bases legalmente reconocidas cuando resulten aplicables al caso concreto.

16. Marketing y comunicaciones comerciales

Las comunicaciones estrictamente necesarias para operar la cuenta, verificar seguridad, prestar soporte o informar sobre una transacción no se consideran automáticamente marketing.

Teylormei mantiene el consentimiento para marketing separado de la aceptación obligatoria de los Términos y de esta Política.

No debes quedar inscrito en marketing únicamente por crear una cuenta o aceptar los documentos obligatorios.

Cuando aceptes recibir marketing, podrás posteriormente retirar esa autorización a través de los mecanismos que Teylormei habilite o contactando a privacy@teylormei.com o support@teylormei.com.

17. Correo de bienvenida y comunicaciones operativas

Teylormei puede enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con la creación y operación de la cuenta, incluyendo verificación, seguridad, soporte y un mensaje inicial de bienvenida al servicio.

El correo de bienvenida no debe utilizarse para convertir automáticamente al usuario en suscriptor de marketing.

Contenido promocional posterior deberá respetar el estado de consentimiento de marketing y la normativa aplicable.

18. Destinatarios y encargados

Podemos utilizar proveedores que actúen como encargados o subencargados para prestar componentes técnicos del servicio.

• Infraestructura y hosting.
• Bases de datos y almacenamiento.
• Autenticación y seguridad.
• Proveedores de inteligencia artificial.
• Correo electrónico transaccional.
• Analítica y observabilidad.
• Redes sociales y APIs conectadas.
• Servicios de pagos y conciliación.
• Soporte técnico especializado cuando corresponda.

19. No venta de datos personales

Teylormei no comercializa datos personales identificables como un producto independiente ni entrega información personal a terceros para que la exploten libremente como una base de datos propia.

El uso de encargados, proveedores o integraciones necesario para prestar el servicio no equivale por sí mismo a una venta de datos personales.

20. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o procesar información fuera de Ecuador.

Cuando exista una transferencia o comunicación internacional de datos personales, Teylormei procurará aplicar los mecanismos, garantías, evaluaciones, contratos u otras medidas exigidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y la normativa de la Superintendencia de Protección de Datos Personales que resulte aplicable.

La ubicación de proveedores puede cambiar con el tiempo. Teylormei debe mantener su gobernanza de proveedores y transferencias de forma consistente con la normativa vigente.

21. Conservación

Conservamos datos mientras sean razonablemente necesarios para prestar el servicio, mantener seguridad, cumplir obligaciones legales, atender disputas o ejercer y defender derechos.

Los periodos pueden variar según la naturaleza de la información y la finalidad.

Tokens de verificación, recuperación u OAuth deben conservarse únicamente mientras sean necesarios o hasta su expiración, salvo que exista una razón legítima para mantener registros mínimos de seguridad.

Cuando corresponda eliminar datos, puede ser necesario mantener información mínima bloqueada o restringida por obligaciones legales, fraude, seguridad, defensa de reclamaciones o copias de respaldo sujetas a ciclos razonables de eliminación.

22. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

• Conexiones HTTPS/SSL donde corresponda.
• Uso de OAuth oficial para plataformas compatibles.
• Controles de autenticación y sesión.
• Controles de acceso según funciones.
• Gestión de secretos fuera del código público.
• Minimización de información según finalidad.
• Registros y controles orientados a seguridad.
• Revisión y evolución de medidas según riesgo.

23. Incidentes de seguridad

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Si detectamos un incidente relacionado con datos personales, evaluaremos su alcance, riesgos y medidas de contención y respuesta.

Cuando la legislación aplicable exija notificación a la autoridad de protección de datos, al titular u otro destinatario, Teylormei deberá realizarla conforme a los requisitos y plazos legalmente aplicables al incidente.

24. Derecho a la información y acceso

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y acceso a los datos que legalmente corresponda entregar.

Para ejercer derechos puedes escribir a privacy@teylormei.com indicando información suficiente para identificar tu cuenta y la solicitud.

25. Rectificación y actualización

Puedes solicitar la rectificación o actualización de datos personales inexactos, desactualizados o incompletos, cuando corresponda.

26. Eliminación

Puedes solicitar la eliminación de datos personales cuando se cumplan las condiciones previstas por la legislación aplicable.

El derecho de eliminación puede estar sujeto a excepciones o limitaciones legítimas, por ejemplo cuando exista una obligación legal de conservación, necesidad de defensa jurídica, seguridad o alguna otra base reconocida por ley.

27. Oposición, suspensión y limitaciones

Cuando la legislación lo reconozca para el tratamiento correspondiente, puedes ejercer oposición o solicitar la suspensión del tratamiento.

La procedencia de una solicitud dependerá de la base de legitimación, finalidad, contexto y excepciones legalmente aplicables.

28. Portabilidad

Cuando se cumplan los requisitos legales, puedes solicitar la portabilidad de datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y de lectura mecánica, dentro del alcance reconocido por la normativa aplicable.

29. Retiro o revocación del consentimiento

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo o revocarlo conforme a los mecanismos disponibles y a la legislación aplicable.

El retiro del consentimiento no convierte automáticamente en ilícitos los tratamientos realizados válidamente antes de la revocación.

La revocación puede impedir la continuidad de una función si esa función depende necesariamente del tratamiento autorizado.

30. Decisiones automatizadas e IA

Las recomendaciones de Teylormei son herramientas de apoyo y el usuario mantiene la decisión final sobre acciones de marketing, contenido y publicación.

Teylormei no pretende utilizar sus recomendaciones de crecimiento para producir por sí solas decisiones con efectos jurídicos o equivalentes significativos sobre el usuario.

31. Solicitudes de derechos

Puedes presentar solicitudes de protección de datos a privacy@teylormei.com.

También puedes utilizar WhatsApp al +593 96 967 5455 exclusivamente mediante mensaje. No se reciben llamadas en ese número.

Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar identidad y evitar que un tercero obtenga o modifique datos sin autorización.

Responderemos conforme a los requisitos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

32. Reclamos ante la autoridad

El ejercicio de derechos directamente ante Teylormei no limita las facultades que la legislación reconozca al titular para presentar reclamos, denuncias o acciones ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales u otra autoridad competente.

33. Menores de edad

Teylormei no está diseñado como un servicio dirigido específicamente a niños.

Cuando el tratamiento de datos de una persona menor de edad requiera representación, autorización o garantías especiales conforme a la legislación aplicable, dichas condiciones deberán cumplirse antes del tratamiento.

34. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, de proveedores, seguridad o del producto.

La versión vigente estará identificada mediante su versión y fecha.

Cuando un cambio material exija una nueva aceptación o consentimiento, Teylormei podrá solicitarlo nuevamente antes de continuar con el tratamiento o con el acceso correspondiente.

35. Contacto

Responsable: ANTISIPO S.A.S., operador de Teylormei.

Domicilio: Quito, Ecuador.

Privacidad: privacy@teylormei.com.

Soporte: support@teylormei.com.

Legal: legal@teylormei.com.

WhatsApp: +593 96 967 5455. Canal exclusivo de WhatsApp; no se reciben llamadas.